ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «НКО «ЭЛЕКСИР» об оказании услуги по осуществлению перевода денежных средств с использованием мобильного платежного приложения «SALAMPAY» (далее по тексту - Оферта)
В настоящей Оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуги по осуществлению перевода денежных средств по поручению физического лица с использованием Банковской карты в мобильном платежном приложении «SalamPay» (далее по тексту - Договор об оказании услуг и/или Договор).
Изложенный ниже текст настоящей Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «ЭЛЕКСИР (электронные системы и решения)» (далее – НКО) заключить Договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Авторизация — процедура запроса и получения НКО ответа на такой запрос в виде разрешения на проведение операций с использованием Банковской карты Клиента, с использованием Технологии 3DSecure.
Аутентификация – проводимая с использованием Платежного приложения процедура проверки указанных Пользователем Аутентификационных данных в целях удостоверения правомочности использования Платежного приложения.
Аутентификационные данные – инструменты доступа к учетной записи Пользователя в Платежном приложении («логин» и «пароль»), присваиваемые Пользователю Обществом в соответствии с собственной парольной политикой, в момент регистрации Пользователя в Платежном приложении. Логином является телефонный номер, используемый Пользователем на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи.
Банк-партнер – кредитная организация, привлеченная НКО и осуществляющая обслуживание Получателя, либо взаимодействующая с иной кредитной организацией, обслуживающей Получателя.
Валюта Перевода – вид денежной единицы, в которой осуществляется Перевод.
Банковская карта – платежная карта Платежной системы, эмитированная сторонним банком.
Карта отправителя - Банковская карта, с использованием реквизитов которой, осуществляется списание денежных средств с банковского счета Клиента отправителя при Переводе.
Карта получателя – Банковская карта, с использованием реквизитов которой, осуществляется зачисление денежных средств на банковский счет Получателя при Переводе.
Клиент – дееспособное физическое лицо держатель Карты отправителя, совершившее действия, направленные на заключение Договора посредством акцепта условий настоящей Оферты и предоставляющее НКО Распоряжение в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Комиссия - сумма, рассчитанная в Валюте Перевода и подлежащая уплате Клиентом в пользу НКО за оказание Услуги в соответствии с тарифами НКО. Комиссия рассчитывается НКО и, в случае её взимания, доводится до сведения Клиента после указания им параметров Перевода (включая, но не ограничиваясь: реквизиты Карты отправителя, реквизиты Получателя, сумму Перевода) до момента совершения Перевода.
Общество – Общество с ограниченной ответственностью «САЛАМПЭЙ-ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», поставщик Платежного приложения заключившее с НКО договор, на основании которого Клиент имеет возможность с помощью Платежного приложения обратиться в НКО, заключить Договор и совершить Перевод.
Перевод – действия НКО в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению денежных средств Клиента Получателю, осуществляемые на основании Распоряжения Клиента, созданного с использованием Платежного приложения в соответствии с порядком, изложенным в Договоре, и обеспечивающее возможность осуществления перевода денежных средств с использованием параметров Карты отправителя и/или Карты получателя. Перевод осуществляется за счет денежных средств Клиента, учитываемых Эмитентом.
Платежное приложение - программное обеспечение Общества на подключенном к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» техническом устройстве (включая мобильный телефон, смартфон, планшетный компьютер), (платежное приложение по смыслу п.30 ст.3 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"), введенное в гражданский оборот под коммерческим обозначением «SalamPay», позволяющее Клиенту составлять и передавать Распоряжения на Перевод. Порядок использования программного обеспечения Пользователем определяется на основании отдельного пользовательского соглашения Общества с Пользователем, размещенном в сети Интернет по адресу: https://salampay.com/legal/pol-zovatel-skoe-soglashenie.
Платежная система (ПС) – международная платежная система Visa International, MasterCard Worldwide, UnionPay, Платежная система «МИР», Национальные платежные системы Республики Узбекистан «UzCard» и «HUMO». Актуальный перечень используемых в целях Перевода Платежных систем представлен в электронном виде в Платежном приложении.
Пользователь - физическое лицо, являющееся пользователем Платежного приложения путем полного и безоговорочного принятия им пользовательского соглашения Общества на использование Платежного приложения.
Получатель – физическое лицо, в том числе кредитная организация (иностранный банк, финансовая организация), обслуживающая такое физическое лицо, в пользу которых Клиент осуществляет Перевод с использованием Карты отправителя.
Распоряжение – электронный документ, поданный Клиентом в НКО установленным Офертой способом посредством Платежного Приложения, содержащий необходимые и достаточные платежные реквизиты Перевода, информацию о присоединении к Договору и поручение Клиента к НКО осуществить Перевод.
Стороны – совместное наименование НКО и Клиента.
Технология 3DSecure – технология, разработанная Платежными системами для обеспечения повышенной безопасности проведения операций по Банковским картам в Сети Интернет. В рамках данной технологии личность Клиента удостоверяется Эмитентом Карты отправителя способом, определяемым таким Эмитентом. Стандарт безопасности платежной системы MasterCard Worldwide, поддерживающий технологию3DSecure, имеет наименование MasterCard SecureCode, стандарт безопасности платежной системы Visa International, поддерживающий технологию 3DSecure – Verified by Visa, стандарт безопасности платежной системы «Мир», поддерживающий технологию 3DSecure – MIRAccept.
Участники расчетов – лица, принимающие непосредственное участие в процессе осуществления Перевода (включая, но не ограничиваясь: Клиент, НКО, Банк-партнер, Платежная система, Эквайреры, Эмитенты).
Услуга – действия НКО по осуществлению Перевода.
Эквайрер – кредитная организация, привлекаемая НКО в целях проведения Авторизаций и осуществления безналичных расчетов с НКО по совершаемым в рамках Договора Переводам на основании заключенного с НКО договора.
Электронная квитанция — документ, составленный в электронной форме, содержащий в себе информацию о реквизитах Перевода, являющийся подтверждением приема НКО Распоряжения к исполнению.
Эмитент – оператор по переводу денежных средств, эмитирующий (выпускающий) Банковские карты, используемые Клиентами в целях Перевода.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Договор между НКО и Клиентом заключается на условиях настоящей Оферты с момента присоединения (в соответствии со ст. 428 ГК РФ) Клиента к Договору, способом, изложенным в настоящей Оферте. Текст настоящей Оферты (текст Договора) размещается на официальном информационном ресурсе НКО в сети Интернет по адресу: https://eleksir.finance, а также в Платежном приложении, и предоставляется для ознакомления Клиенту до момента формирования Клиентом Распоряжения. Клиент до передачи в НКО Распоряжения обязуется ознакомиться с условиями Договора и всех приложений к нему и принять условия настоящей Оферты путем проставления соответствующей отметки в Платежном приложении о согласии с условиями настоящей Оферты (акцепт Оферты).
1.2. Договор, заключаемый на условиях настоящей̆ Оферты, носит разовый характер, то есть заключается между Клиентом и НКО в целях осуществления одного Перевода на основании одного Распоряжения.
1.3. В целях составления и передачи в НКО Распоряжений Клиентов, НКО привлекает в качестве поставщика Платежного приложения Общество, которое предоставляет доступ Клиентам к Платежному приложению на основании заключаемого Клиентом с Обществом пользовательского соглашения. При этом Общество обеспечивает Клиентам функционирование Платежного приложения с учетом следующих особенностей:
1.3.1. В рамках Платежного приложения обеспечена безопасность передачи данных по операциям с Банковскими картами с использованием протокола SecureSocketsLayer (SSL) 3.0. Обмен информацией осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных Клиента (реквизиты платежной карты, Перевода, регистрационные данные Клиента и т.д.) производится в процессинговом центре, также имеющем сертификат PCI DSS.
1.3.2. В рамках Платежного приложения организованы мероприятия по обеспечению безопасности формируемых, удостоверяемых и передаваемых информационных сообщений, направляемых Клиентами в адрес Участников расчетов и наоборот. Клиент выражает согласие с правилами и требованиями при использовании функционала Платежного приложения в целом, в указанных в Договоре целях, в том числе в части передачи НКО и при необходимости иным Участникам расчетов согласия на обработку персональных данных, необходимых для идентификации Клиента (в том числе служащих идентификаторами Клиента в системе учета Эмитента), а также Аутентификационных данных, и при необходимости сведений, предоставляемых Клиентом, требуемых для проведения проверок законности выполнения Клиентом операций.
1.3.3. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» НКО зарегистрировано в качестве оператора персональных данных и гарантирует обеспечение безопасности персональных данных Клиента, что подтверждается аттестатом соответствия информационной системы персональных данных требуемому уровню защищенности.
1.4. К исполнению своих обязательств по Договору НКО вправе привлекать третьих лиц - операторов по переводу денежных средств – Эквайреров в целях оказания Клиенту платежных услуг в рамках Договора.
1.5. В рамках Договора Клиент вправе дать поручение НКО сформировать с использованием реквизитов Банковской карты только такое Распоряжение на осуществление Перевода (предоставить сведения о реквизитах Получателя), которое предусмотрено функциональностью Платежного приложения, в пользу Получателя, в отношении которого НКО, либо привлеченным им Эквайрером, получены соответствующие разрешения (Авторизация) от Эмитента.
1.6. Фиксация присоединения к Договору осуществляется в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе. Выписки из аппаратно-программного комплекса могут использоваться НКО в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. НКО оказывает Клиенту Услуги по осуществлению перевода денежных средств в соответствии с условиями Договора, требованиями законодательства РФ в порядке, установленном настоящим Договором, и при одновременном выполнении следующих условий:
- Наличия у НКО технической возможности для оказания конкретной Услуги.
- Наличия у НКО разрешения на проведение операции по Банковской карте Клиента, полученного в результате успешной Авторизации.
- Оплаты Клиентом комиссии за оказание НКО Услуги в соответствии с условиями Договора.
- Отсутствия прямых запретов на проведение операций, предусмотренных Договором и договором, на основании которого выпущена и обслуживается Банковская карта.
2.2. НКО имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в случае невыполнения условий, указанных в п.2.1. Договора, а также в случае, если запрет или ограничение на проведение операций по Банковской карте установлены Эмитентом и/или Платежной системой и/или законодательством РФ или национальным законодательством.
2.3. НКО имеет право отказать Клиенту в оказании Услуги в одностороннем порядке и без объяснения причин.
2.4. В случае неуспешной Авторизации НКО не принимает к обработке Распоряжение Клиента и не оказывает Услугу.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После получения Клиентом доступа к Платежному приложению посредством установки соответствующего программного обеспечения на подключенном к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» техническом устройстве на основании пользовательского соглашения с Обществом Клиенту предоставляется функционал Платежного приложения, позволяющий составить и направить в НКО посредством Платежного приложения Распоряжение. При этом в Платежном приложении организован следующий алгоритм (последовательность) действий:
3.1.1. Аутентификация Пользователя в Платежном приложении посредством введения Аутентификационных данных.
3.1.2. Последовательное введение Клиентом в Платежном приложении реквизитов и суммы Перевода. Информация о реквизитах Перевода, сумме списания денежных средств с Банковской карты Клиента в размере суммы Перевода, увеличенного на сумму Комиссии (в случае её взимания), указывается в соответствующих экранных формах Платежного приложения в Валюте перевода и демонстрируется Клиенту до присоединения Клиента к Договору.
3.1.3. Подтверждение Клиентом посредством Платежного приложения своего согласия с реквизитами и суммой Перевода, а также с размером Комиссии (в случае её взимания), является принятием условий настоящей Оферты и предоставлением своего согласия на исполнение НКО Перевода.
3.1.4. Передача по защищенным каналам связи в НКО, либо процессинговый центр Эквайрера, авторизационных запросов:
• Эмитенту, обслуживающему Клиента, на совершение списания денежных средств в сумме Перевода, увеличенного на сумму Комиссии (в случае её взимания), в пользу НКО.
• Банку-партнеру, обслуживающему Получателя, соответствующей Платежной системе/Участнику расчетов, обеспечивающему зачисление Перевода в пользу Получателя, на предмет корректности реквизитов, представленных Клиентом в Распоряжении.
3.2. По результатам осуществленных Авторизаций Клиенту средствами Платежного приложения предоставляется информация о принятии либо об отказе в принятии Распоряжения к исполнению:
3.2.1. В случае получения кода Авторизации от Эмитента, обслуживающего Клиента, и Банка-партнера, обслуживающего Получателя (соответствующей Платежной системы/Участника расчетов, обеспечивающего зачисление Перевода в пользу Получателя) НКО формирует Электронную квитанцию, которая направляется Клиенту посредством Платежного приложения.
3.2.2. В случае неполучения кода Авторизации от Эмитента, обслуживающего Клиента, и/или Банка-партнера, обслуживающего Получателя (соответствующей Платежной системы/Участника расчетов, обеспечивающего зачисление Перевода в пользу Получателя) программные средства Платежного приложения формируют в экранных формах уведомление о невозможности принятия Распоряжения к исполнению и соответственно исполнения Перевода.
3.3. Клиент подтверждает, что получение им программными средствами Платежного приложения:
• Электронной квитанции – является надлежащим уведомлением Клиента о приеме НКО Распоряжения к исполнению;
• сообщения об отказе в принятии Распоряжения к исполнению – является надлежащим уведомлением Клиента о невозможности совершения Перевода.
3.4. Факт направления Клиенту Электронной квитанции фиксируется НКО, подтверждающие документы и/или их электронные копии хранятся не менее 3 (Трех) лет.
3.5. НКО осуществляет расчеты по составленному и удостоверенному Распоряжению в порядке, на условиях и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России с учетом правил международных платежных систем и договорами, заключенными с Участниками расчетов, при этом за осуществление Перевода с Клиента может взиматься вознаграждение в соответствии со следующими условиями:
3.5.1. Информация о размере Комиссии за осуществление Перевода размещается в экранных формах Платежного приложения при составлении Распоряжения.
3.5.2. Сумма Перевода увеличивается на сумму Комиссии (в случае её взимания). При этом итоговая сумма вознаграждения за операцию Перевода может быть больше, чем указано в экранных формах Платежного приложения, в случае если использование Банковской карты предоставляется Эмитентом Клиенту на платной основе.
3.6. НКО не несет ответственность в случае, если Клиент допустил ошибку при вводе в Платежном приложении реквизитов используемой Клиентом Банковской карты, идентификатора Перевода (например, реквизиты, идентифицирующие Получателя в учетной системе Банка-партнера, обслуживающего Получателя, в соответствующей Платежной системе/ системе учета Участника расчетов, обеспечивающего зачисление Перевода в пользу Получателя).
3.7. НКО вправе отказать Клиенту в осуществлении Перевода в пользу любого Получателя, в отношении которого НКО не имеет технической возможности осуществить Перевод (технологические проблемы с каналом связи, приостановка приема Переводов по инициативе Банка-партнера, обслуживающего Получателя, соответствующей Платежной системой/Участником расчетов, обеспечивающего зачисление Перевода в пользу Получателя и др.), а также в случае если у НКО возникли подозрения в том, что Перевод осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации, правил Платежных систем или носит мошеннический характер, если Перевод осуществляется с нарушением условий настоящей̆ Оферты или возникают сомнения в законности действий Клиента. Клиенту предоставляются сведения об ограничениях Платежного приложения (возможности совершения Переводов) до момента совершения Перевода.
3.8. НКО осуществляет на постоянной основе учет информации об осуществленных Переводах с использованием программно-аппаратных средств Общества.
3.9. Безотзывность Перевода (невозможность изменить Клиентом свое Распоряжение) наступает в момент получения НКО Распоряжения согласно п.3.1.3 настоящей Оферты. Окончательность Перевода наступает в момент получения Банком-партнером, обслуживающим Получателя, соответствующей Платежной системой/Участником расчетов, обеспечивающим зачисление Перевода в пользу Получателя, сообщения от НКО или Эквайрера о перечислении денежных средств в сумме Перевода в соответствии с условиями заключенного межбанковского договора (в момент возникновения у соответствующего Участника расчетов обязательства перед Получателем в сумме Перевода).
4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
4.1. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Клиент подтверждает, что владеет информацией о возможных дополнительных рисках, связанных с работой Платежного приложения, а также проблемами связи сети Интернет. Клиент несет всю ответственность за риски, связанные с хранением своих персональных данных и обязан предотвратить возможность доступа третьих лиц к реквизитам своей Банковской карты и иным своим персональным данным. Потери и риски Клиента, связанные с восстановлением доступа к сети Интернет в процессе передачи Распоряжения и иные программные сбои, не налагают обязательств на НКО.
4.2. Клиент вправе обратиться в НКО с претензией/заявлением по вопросам, связанным с исполнением Распоряжения, путем ее направления почтовым отправлением по почтовому адресу НКО, указанному в разделе 5 настоящей Оферты. Претензии/заявления должны быть оформлены в письменном виде с указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных и адреса места жительства (регистрации) или места пребывания Клиента, а также реквизитов Банковской карты Клиента (если они необходимы в целях исполнения претензии/заявления), почтовый адрес для направления ответа и контактный номер телефона Клиента, содержать собственноручную подпись Клиента, а также иные документы, подтверждающие содержание претензии/заявления, в противном случае рассмотрение претензии/заявления Клиента по причине недостаточности данных может быть затруднено или невозможно. В том числе претензия Клиента должна содержать в себе следующие необходимые данные:
- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;
- условия возникновения таких обстоятельств;
- содержание требований Клиента.
К претензии прикладываются документы, подтверждающие ее обоснованность (при их наличии).
4.3. Претензии, поданные в соответствии с п.4.2 настоящей Оферты принимаются не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия и рассматриваются НКО не более 30 дней со дня получения такой претензии, а также не более 60 дней со дня получения Претензии в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного Перевода, если законодательством или нормативными актами Банка России не установлен иной срок рассмотрения такой претензий, после чего НКО в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в Претензии реквизитам Клиента. Сроки рассмотрения Претензии могут быть продлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. При разрешении споров, вытекающих из Договора в целях совершения Перевода, документами, подтверждающими заявленные одним из участников спора факты, являются:
4.4.1. Распоряжение в электронном виде (электронный документ), составленное в Платежном приложении и хранящееся на сервере НКО после осуществления Перевода.
4.4.2. Реестр Переводов, в состав которого включена информация о Переводах за расчетный период, формируемый НКО при совершении Клиентами Переводов.
4.4.3. Электронный протокол действий Клиента и происходящих в связи с этим событий, регистрируемых техническими устройствами и программным обеспечением Платежного приложения. При этом в случае несоответствия указанных выше документов друг другу (несоответствия друг другу сведений, содержащихся в данных документах) электронный документ, остающийся у НКО либо у привлекаемого им Эквайрера, является документом, подтверждающим действительность Перевода и условий Договора.
4.5. Временем совершения всех операций с использованием Платежного приложения является московское время, определяемое на основании данных сервера НКО, обрабатывающего информацию о Распоряжениях и осуществляемых на их основании Переводах, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.
4.6. К отношениям сторон в рамках настоящих Правил применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Клиента.
4.7. В том, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются положениями правил безналичных расчетов в Российской Федерации, правил Платежных систем, с учетом особенностей пользовательского соглашения, заключенного Клиентом с Обществом.
5. СВЕДЕНИЯ ОБ НКО и ОБЩЕСТВЕ
НКО:
Общество с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «ЭЛЕКСИР (электронные системы и решения)»
ОГРН 1167700053278
ИНН/КПП 7729496647/771001001
Место нахождения: 125167, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, дом 37, помещение 16/6.
Корреспондентский счет № 30103810445250000054 в ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО
БИК 044525054
e-mail website@eleksir.net
сайт: https://eleksir.finance
+7 (495) 269 32 11
ОБЩЕСТВО:
Общество с ограниченноӗ ответственностью «САЛАМПЭЙ – ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
ОГРН 1167746263024
ИНН/КПП 7728333760/ 771501001
Местонахождение: 127410, г. Москва вн. тер. г. муниципальный округ Алтуфьевский, ш. Алтуфьевское, д. 79 А, стр. 3, помещ. 6/3/2.
Банковские реквизиты:
р/сч 40702810502990000448 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
БИК 044525593
Корр. сч: 30101810200000000593
e-mail: home@salam.su
сайт: https://salampay.com
+7 (800) 777 84 48